الفضول يقود الناس إلى الإنترنت. عند الاتصال بالإنترنت ، يرغب الأشخاص عادةً في معرفة شيء ما. يتم توجيههم إلى مواقع الويب عن طريق الأسئلة ، وسيستمرون في العمل حتى يجدون إجابات. الآن ، لا نريد أن يراجع الزوار مواقع المنافسين للحصول على إجابات ، أليس كذلك؟ يمين!
للحفاظ على الزوار في موقع الويب الخاص بك ، من المهم جدًا معالجة أسئلتهم. بخلاف الأسئلة المتعلقة باحتياجاتهم الخاصة ، عادة ما يكون هناك فقط 4 أسئلة بسيطة يطرحها الزائرون ، سواء بوعي أم بغير وعي. دعونا نناقش ماذا ، ومن ، وكيف ، وأين.
- ** ماذا؟ ** - لنكون أكثر تحديدًا ، ما الذي يبحثون عنه. يحتل هذا السؤال المرتبة الأولى ، لأنه الأكثر أهمية عند التحقق من مواقع الويب. الانطباعات الأولى مهمة في هذه الحالة ، لأن الناس في هذه الأيام ليسوا صبورًا للبحث في موقع ويب عن شيء يحتاجون إليه. بدلاً من ذلك ، أظهر لهم ما يحتاجون إليه على الفور. إذا علموا أن لديك ما يحتاجون إليه ، فلا داعي للذهاب إلى أي مكان آخر.
- ** من؟ ** - يريد الناس معرفة ما إذا كان من الممكن الوثوق بك ، وهذا ينطبق على الإنترنت تمامًا كما يحدث في الحياة الواقعية. بخلاف خدماتك ، قد ترغب في إضافة بعض الكلمات الجيدة من العملاء في مكان ما في موقعك. التصميم الجيد والمحتوى مهمان للغاية أيضًا للحفاظ على مظهر موقع الويب الخاص بك موثوقًا وشرعيًا. معلومات الشركة وتفاصيل الاتصال تساعد كذلك!
- ** كيف؟ ** - في موضوع ذي صلة ، يريد الأشخاص معرفة المزيد حول من يتعاملون معه. اسأل نفسك كيف يمكن للزوار التعرف عليك بشكل أفضل. دعهم يعرفون المزيد عنك من خلال الحصول على صفحة “نبذة عنا” حيث يمكنك تحديد موضوع شركتك وخدماتك.
- ** أين؟ ** - فقط في حالة رغبتهم في الاتصال بك ، يجب أن يعرفوا أين يمكنهم القيام بذلك. ستؤدي صفحة “اتصل بنا” الواضحة إلى تحقيق عجائب موقع الويب الخاص بك ، خاصة في مجال خدمة العملاء. اجعل الأمر بسيطًا من خلال توفير عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف على صفحة الاتصال الخاصة بك ، ولكن يمكنك أيضًا تجربة الحصول على نموذج عبر الإنترنت لراحة عميلك.
ماذا عنك؟ هل هناك أي شيء آخر تريد الإجابة عليه عندما تكون في موقع ويب؟
