☰
يفقد موفرو الاستضافة 73% من الزوار في غضون أول 15 ثانية. هذه ليست إحصائية مختلقة - هذا ما يحدث عندما لا تجيب صفحتك المقصودة على الأسئلة الأساسية التي تدور في ذهن كل زائر.
بعد إدارة خدمات الاستضافة لوكالات تحسين محركات البحث (SEO) منذ عام 2016، أصبح النمط واضحًا تمامًا. لا يهم إذا كانوا يديرون 5 مواقع أو 500 - يصل الزوار إلى صفحتك بنفس الأسئلة الأربعة الملحة. إذا فاتك أي من هذه الأسئلة، فسوف يرتدون أسرع من رابط خلفي سيء يتعرض للعقوبة.
يضرب سؤال “ماذا” بقوة أكبر لدى المشترين التقنيين. لا يملك محترفو تحسين محركات البحث وقتًا لفك تشفير التسويق المبالغ فيه. إنهم بحاجة إلى معرفة فورية: هل هي عناوين IP من الفئة C أم استضافة مشتركة؟ كم عدد مراكز البيانات؟ ما هو اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لوقت التشغيل؟
أخبرني مالك وكالة أنه يغلق علامات تبويب المتصفح بمجرد أن يرى “حلول استضافة ممتازة” عامة بدون تفاصيل. خطوة ذكية. إذا لم يتمكن مزود الاستضافة من تحديد ما إذا كان يقدم عناوين IP مخصصة من نطاقات مختلفة من الفئة A، فمن المحتمل أنه لا يفهم العمل على أي حال.
تعد إشارات الثقة أكثر أهمية في الاستضافة من أي صناعة أخرى تقريبًا. جعلت موجة إلغاء فهرسة شبكات المدونات الخاصة (PBN) في عام 2019 الجميع يشعرون بالريبة تجاه المزودين غير الموثوقين. تعرضت الوكالات للخسارة بسبب المضيفين الذين اختفوا بين عشية وضحاها بأموالهم ومواقعهم.
تفاصيل تسجيل الشركة، وعناوين المكاتب الحقيقية، وشهادات العملاء الفعلية - وليست تلك “الشهادات” المزيفة مع صور الأسهم التي تصرخ بالهواية. الدليل المادي مهم. عندما تتصل وكالة تحسين محركات البحث بخط الدعم الخاص بك، هل يحصلون على فني حقيقي يفهم سبب تأثير تكوين rDNS على إمكانية التسليم؟ أم مركز اتصال خارجي يقرأ من نصوص؟
الفجوة في المصداقية بين المزودين الراسخين والوافدين الجدد هائلة. لن تخاطر الوكالات بعلاقات عملائها على بنية تحتية غير مثبتة.
تُفصل شفافية العملية الخدمات المهنية عن العمليات المنزلية. كيف بالضبط تقوم بتوفير حسابات جديدة؟ ما هو وقت الإعداد النموذبي لأكثر من 50 نطاقًا؟ هل يمكن للعملاء الوصول إلى WHM مباشرة أم أنهم عالقون بلوحة تحكم ذات علامة تجارية معينة تعطل نصف الميزات التي يحتاجونها؟
هذه ليست أسئلة عادية. تعتمد سير عمل الوكالات على عمليات محددة. إنهم بحاجة إلى معرفة مسبقًا ما إذا كان نظامك يتكامل مع أدواتهم الحالية أو إذا كانوا سيقضون أسابيع في إعادة بناء عملية الإدارة بأكملها.
أسوأ خطأ؟ جعل معلومات الاتصال صعبة العثور عليها. تعمل وكالات تحسين محركات البحث ليلاً وعطلات نهاية الأسبوع. إنهم بحاجة إلى وصول فوري عندما تتعطل المواقع خلال حملات بناء الروابط في عطلة نهاية الأسبوع.
تقتل نماذج الاتصال المخفية وسياسات “سنعود إليك في غضون 24-48 ساعة” الصفقات على الفور. أرقام هواتف حقيقية مع بشر حقيقيين يمكنهم استكشاف مشكلات DNS وإصلاحها في الساعة 2 صباحًا - هذا ما يفصل المزودين الجادين عن الطموحين.
تجاوز أي من مجالات الأسئلة الأربعة هذه وشاهد العملاء المحتملين يختفون في نماذج طلب المنافسين بدلاً من ذلك.